Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Migiare.vn cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, tìm hiểu sản phẩm, liên hệ tư vấn, đặt hàng hoặc sử dụng các dịch vụ trên website.

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ:

• Thông tin nào có thể được thu thập;

• Mục đích thu thập và sử dụng thông tin;

• Phạm vi sử dụng thông tin;

• Thời gian lưu trữ thông tin;

• Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin;

• Cách khách hàng kiểm tra, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xử lý thông tin cá nhân;

• Cam kết bảo mật của Migiare.vn.

Chính sách này áp dụng đối với toàn bộ khách hàng, cá nhân hoặc tổ chức có liên quan đến việc truy cập và giao dịch trên website Migiare.vn.

2. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng trên website Migiare.vn được thu thập và quản lý bởi:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN GP VIỆT NAM

• Mã số thuế: 0110843637

• Người đại diện: Trần Thị Hường

• Địa chỉ thuế: Nhà TT4.30, Dự án khu nhà ở sinh thái Xuân Phương, đường Foresa 4a, Xuân Phương, TP Hà Nội

• Địa chỉ kho: Số 10 Foresa 6B, Xuân Phương, Hà Nội

• Hotline: 0333030408

• Email: migiare.vn@gmail.com

• Giờ làm việc: 8h - 17h30, Thứ 2 đến Thứ 7

3. Loại thông tin cá nhân được thu thập

Tùy theo mục đích sử dụng dịch vụ, Migiare.vn có thể thu thập một hoặc nhiều loại thông tin sau từ khách hàng:

3.1. Thông tin do khách hàng cung cấp

• Họ và tên;

• Số điện thoại;

• Địa chỉ email;

• Địa chỉ nhận hàng;

• Địa chỉ xuất hóa đơn, nếu có;

• Nội dung yêu cầu tư vấn, phản hồi hoặc khiếu nại;

• Thông tin thanh toán cần thiết theo từng giao dịch;

• Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp khi liên hệ hoặc đặt hàng.

3.2. Thông tin thu thập tự động trong quá trình truy cập website

Trong quá trình khách hàng truy cập website, Migiare.vn có thể thu thập một số thông tin kỹ thuật như:

• Địa chỉ IP;

• Loại trình duyệt;

• Thiết bị truy cập;

• Thời gian truy cập;

• Các trang đã xem;

• Dữ liệu cookie hoặc công nghệ tương tự nhằm hỗ trợ vận hành website và cải thiện trải nghiệm người dùng.

4. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Migiare.vn thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

• Tiếp nhận và xử lý đơn hàng;

• Liên hệ xác nhận giao dịch, giao hàng hoặc hỗ trợ sau bán hàng;

• Tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc theo yêu cầu của khách hàng;

• Thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến thanh toán, xuất hóa đơn, bảo hành, đổi trả hoặc giải quyết khiếu nại;

• Cải thiện chất lượng dịch vụ, nội dung website và trải nghiệm mua sắm;

• Gửi thông tin liên quan đến đơn hàng, chính sách hoặc thông báo cần thiết trong quá trình giao dịch;

• Ngăn chặn các hành vi gian lận, giả mạo, phá hoại hoặc sử dụng website trái pháp luật;

• Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Migiare.vn không thu thập thông tin cá nhân ngoài phạm vi cần thiết cho hoạt động giao dịch và chăm sóc khách hàng, trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

5. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được Migiare.vn sử dụng trong phạm vi nội bộ doanh nghiệp và cho các mục đích đã nêu trong chính sách này.

Migiare.vn không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp sau:

• Có sự đồng ý của khách hàng;

• Chia sẻ với đơn vị vận chuyển, đối tác kỹ thuật, đối tác thanh toán hoặc bên cung cấp dịch vụ liên quan để phục vụ việc xử lý đơn hàng, giao hàng, thanh toán, bảo hành hoặc hỗ trợ kỹ thuật;

• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật;

• Trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của Migiare.vn hoặc của khách hàng theo quy định pháp luật.

Các bên được tiếp cận thông tin, nếu có, chỉ được tiếp cận trong phạm vi cần thiết để thực hiện chức năng liên quan.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập, xử lý giao dịch, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại, bảo hành, đối soát hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý có liên quan.

Trường hợp khách hàng có yêu cầu hủy bỏ thông tin hoặc khi Migiare.vn không còn nhu cầu sử dụng dữ liệu cho mục đích đã nêu, thông tin sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn khỏi hệ thống trong phạm vi phù hợp với khả năng vận hành và quy định pháp luật hiện hành, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu phải lưu trữ lâu hơn.

7. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận bởi:

• Bộ phận chăm sóc khách hàng, bán hàng, kế toán, kỹ thuật hoặc quản trị hệ thống của Migiare.vn trong phạm vi công việc được phân công;

• Đơn vị vận chuyển, giao nhận trong phạm vi phục vụ việc giao hàng;

• Đối tác thanh toán hoặc tổ chức trung gian cần thiết để xác nhận giao dịch thanh toán;

• Đối tác kỹ thuật, đơn vị lưu trữ dữ liệu, đơn vị cung cấp hạ tầng công nghệ thông tin phục vụ vận hành website;

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp;

• Các cá nhân, tổ chức khác nếu được khách hàng đồng ý.

8. Biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân

Migiare.vn áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi nguy cơ truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Giới hạn quyền truy cập thông tin đối với nhân sự có liên quan;

• Quản lý dữ liệu theo quy trình nội bộ phù hợp;

• Sử dụng các biện pháp kỹ thuật và quản trị nhằm giảm thiểu rủi ro mất an toàn thông tin;

• Khuyến nghị khách hàng bảo mật thông tin liên lạc và thông tin giao dịch cá nhân.

Tuy nhiên, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp. Vì vậy, Migiare.vn không cam kết loại trừ hoàn toàn mọi rủi ro liên quan đến an ninh thông tin, nhưng sẽ nỗ lực xử lý kịp thời khi phát sinh sự cố.

9. Cookie và công nghệ theo dõi

Website Migiare.vn có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để:

• Ghi nhớ tùy chọn của người dùng;

• Hỗ trợ hoạt động của website;

• Phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện trải nghiệm sử dụng;

• Đo lường hiệu quả nội dung, quảng cáo hoặc hoạt động tiếp thị phù hợp.

Khách hàng có thể chủ động điều chỉnh trình duyệt để từ chối một phần hoặc toàn bộ cookie. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

10. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu Migiare.vn kiểm tra lại thông tin cá nhân đã thu thập;

• Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa thông tin không chính xác;

• Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin trong một số trường hợp phù hợp;

• Yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích giao dịch, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác;

• Gửi phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân.

Migiare.vn sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng trong thời gian hợp lý sau khi xác minh thông tin cần thiết.

11. Cách thức khách hàng chỉnh sửa hoặc yêu cầu xử lý thông tin

Khi cần kiểm tra, chỉnh sửa, cập nhật hoặc yêu cầu xử lý thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ Migiare.vn qua các kênh sau:

• Hotline: 0333030408

• Email: migiare.vn@gmail.com

Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin phù hợp để Migiare.vn có cơ sở xác minh và hỗ trợ xử lý.

12. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân

Trong trường hợp khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, vượt phạm vi đã thông báo hoặc có dấu hiệu rò rỉ, khách hàng có thể phản ánh đến Migiare.vn qua hotline hoặc email nêu trên.

Migiare.vn sẽ:

• Tiếp nhận thông tin phản ánh;

• Xác minh nội dung liên quan;

• Thực hiện các biện pháp cần thiết trong phạm vi trách nhiệm và khả năng xử lý;

• Phản hồi khách hàng trong thời gian hợp lý.

13. Cam kết của khách hàng

Khách hàng cam kết các thông tin cung cấp cho Migiare.vn là đúng, đầy đủ và hợp pháp.

Khách hàng có trách nhiệm tự bảo vệ thông tin tài khoản, thông tin liên hệ, thiết bị truy cập và chủ động thông báo cho Migiare.vn khi phát hiện có dấu hiệu bị lạm dụng, truy cập trái phép hoặc rò rỉ thông tin liên quan đến giao dịch.

14. Điều khoản chung

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân này có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website Migiare.vn.

Migiare.vn có quyền điều chỉnh, cập nhật hoặc bổ sung nội dung chính sách nhằm phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật tại từng thời điểm. Mọi nội dung cập nhật sẽ được công bố công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải, trừ khi có quy định khác.

15. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN GP VIỆT NAM

• Website: Migiare.vn

• Mã số thuế: 0110843637

• Người đại diện: Trần Thị Hường

• Địa chỉ thuế: Nhà TT4.30, Dự án khu nhà ở sinh thái Xuân Phương, đường Foresa 4a, Xuân Phương, TP Hà Nội

• Địa chỉ kho: Số 10 Foresa 6B, Xuân Phương, Hà Nội

• Hotline: 0333030408

• Email: migiare.vn@gmail.com

• Giờ làm việc: 8h - 17h30, Thứ 2 đến Thứ 7