1) Thông tin đơn vị chịu trách nhiệm
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN GP VIỆT NAM
-
Mã số thuế: 0110843637
-
Địa chỉ thuế: Nhà TT4.30, Dự án khu nhà ở sinh thái Xuân Phương, đường Foresa 4a, Xuân Phương, TP Hà Nội
-
Hotline: 0333030408
Mi Giá Rẻ cam kết cung cấp chính sách bảo hành minh bạch, dễ tra cứu và hỗ trợ khách hàng trong suốt vòng đời sử dụng sản phẩm.
2) Thời hạn bảo hành
Lưu ý: Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng (theo hóa đơn/đơn hàng).
3) Điều kiện bảo hành (được áp dụng khi)
Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:
-
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
-
Lỗi phát sinh do nhà sản xuất/nhà cung cấp hoặc lỗi kỹ thuật trong điều kiện sử dụng bình thường.
-
Có thông tin mua hàng hợp lệ để đối chiếu: số điện thoại đặt hàng / mã đơn / hóa đơn / lịch sử đơn hàng (một trong các thông tin trên).
4) Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
Mi Giá Rẻ có thể từ chối bảo hành miễn phí trong các trường hợp phổ biến sau:
-
Sản phẩm hư hỏng do rơi vỡ, va đập, móp méo, nứt, vào nước/ẩm ướt, cháy nổ do tác động bên ngoài.
-
Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, dùng sai nguồn điện, dùng phụ kiện/linh kiện không phù hợp.
-
Sản phẩm có dấu hiệu tự ý tháo mở, sửa chữa tại nơi không được chỉ định.
-
Tem/nhãn/serial (nếu có) bị mất, tẩy xóa, chỉnh sửa hoặc không đối chiếu được thông tin mua hàng.
-
Hao mòn tự nhiên theo thời gian (trầy xước, bạc màu…) không ảnh hưởng chức năng.
Trường hợp không đủ điều kiện bảo hành, Mi Giá Rẻ vẫn có thể hỗ trợ kiểm tra và báo phí sửa chữa (nếu khách hàng đồng ý).
5) Hình thức bảo hành
Tùy sản phẩm và tình trạng lỗi, Mi Giá Rẻ áp dụng một trong các phương án:
6) Quy trình tiếp nhận bảo hành
Bước 1: Khách hàng liên hệ Hotline 0333030408 để được hướng dẫn.
Bước 2: Cung cấp thông tin: mã đơn/số điện thoại mua hàng, mô tả lỗi, hình ảnh/video (nếu có).
Bước 3: Mi Giá Rẻ xác nhận điều kiện bảo hành và hướng dẫn gửi/đem sản phẩm đến điểm tiếp nhận theo trao đổi.
Bước 4: Kiểm tra – xử lý – thông báo kết quả và phương án bảo hành.
7) Thời gian xử lý bảo hành (dự kiến)
8) Chi phí vận chuyển & phát sinh
-
Nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành: Mi Giá Rẻ hỗ trợ theo thỏa thuận từng đơn hàng/trường hợp cụ thể.
-
Nếu không thuộc phạm vi bảo hành: chi phí kiểm tra/sửa chữa/vận chuyển (nếu có) sẽ được thông báo trước để khách hàng quyết định.
9) Liên hệ bảo hành
-
Hotline: 0333030408
-
Đơn vị chịu trách nhiệm: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN GP VIỆT NAM
-
Địa chỉ thuế: Nhà TT4.30, Dự án khu nhà ở sinh thái Xuân Phương, đường Foresa 4a, Xuân Phương, TP Hà Nội
