Chào mừng Quý khách đến với website Migiare.vn.
Khi truy cập và thực hiện giao dịch trên website Migiare.vn, Quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện giao dịch chung được quy định tại trang này. Các điều khoản này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và của đơn vị vận hành website, đồng thời tạo cơ sở minh bạch trong quá trình mua bán hàng hóa.
Website Migiare.vn là website thương mại điện tử bán hàng do CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN GP VIỆT NAM sở hữu và vận hành.
Điều khoản và điều kiện giao dịch chung này áp dụng đối với mọi khách hàng truy cập, tìm hiểu thông tin, đăng ký tư vấn, đặt hàng và mua hàng trên website Migiare.vn.
Khách hàng khi thực hiện giao dịch trên website đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và chấp thuận các nội dung được nêu trong điều khoản này, cùng với các chính sách liên quan được công bố trên website, bao gồm nhưng không giới hạn: chính sách thanh toán, chính sách vận chuyển, chính sách kiểm hàng, chính sách đổi trả, chính sách bảo hành, chính sách bảo mật thông tin cá nhân và cơ chế giải quyết khiếu nại.
Trong điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:
Website: là website thương mại điện tử bán hàng tại địa chỉ Migiare.vn.
Chúng tôi / Bên bán: là CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN GP VIỆT NAM, đơn vị sở hữu và vận hành website Migiare.vn.
Khách hàng / Bên mua: là cá nhân hoặc tổ chức có nhu cầu tìm hiểu, đặt mua hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ được cung cấp trên Migiare.vn.
Sản phẩm: là hàng hóa được giới thiệu, niêm yết và bán trên website Migiare.vn.
Đơn hàng: là yêu cầu mua sản phẩm do khách hàng gửi thông qua website, điện thoại, email hoặc các kênh liên hệ chính thức của Migiare.vn.
Migiare.vn hoạt động theo nguyên tắc công khai, minh bạch, tự nguyện, thiện chí, hợp tác và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của các bên trong giao dịch.
Các giao dịch được thực hiện trên cơ sở:
Khách hàng tự nguyện tìm hiểu và đặt mua sản phẩm;
Thông tin về sản phẩm, giá bán, tình trạng hàng hóa và chính sách liên quan được công khai trên website;
Việc đặt hàng được xác nhận lại qua điện thoại, tin nhắn, email hoặc các hình thức liên hệ phù hợp;
Đơn hàng chỉ được xác lập khi có sự đồng thuận giữa khách hàng và Migiare.vn về các nội dung cơ bản như sản phẩm, giá bán, số lượng, thông tin nhận hàng và phương thức thanh toán.
Khách hàng có thể truy cập website Migiare.vn để tham khảo thông tin sản phẩm, giá bán, chương trình ưu đãi và các chính sách liên quan trước khi đặt hàng.
Khách hàng có thể đặt hàng thông qua một trong các hình thức sau:
Đặt hàng trực tiếp trên website;
Liên hệ qua hotline 0333030408;
Gửi yêu cầu qua email migiare.vn@gmail.com;
Liên hệ qua các kênh chăm sóc khách hàng chính thức của Migiare.vn.
Khi đặt hàng, khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết như:
Họ tên người nhận;
Số điện thoại liên hệ;
Địa chỉ nhận hàng;
Sản phẩm, số lượng cần mua;
Yêu cầu khác liên quan đến giao hàng hoặc xuất hóa đơn, nếu có.
Sau khi tiếp nhận thông tin đặt hàng, Migiare.vn sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận một hoặc nhiều nội dung sau:
Thông tin sản phẩm;
Giá bán tại thời điểm chốt đơn;
Tình trạng còn hàng;
Thời gian giao hàng dự kiến;
Chi phí vận chuyển, nếu có;
Phương thức thanh toán.
Đơn hàng được xem là có hiệu lực khi khách hàng và Migiare.vn đã xác nhận thống nhất các thông tin giao dịch cơ bản.
Sau khi đơn hàng được xác nhận, Migiare.vn sẽ tiến hành xử lý, đóng gói và bàn giao hàng hóa cho đơn vị vận chuyển hoặc giao trực tiếp cho khách hàng theo thỏa thuận.
Giao dịch được xem là hoàn tất khi:
Khách hàng đã nhận hàng; và
Khách hàng đã thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo phương thức đã thỏa thuận, trừ trường hợp có thỏa thuận khác giữa hai bên.
Migiare.vn nỗ lực cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng, trung thực và cập nhật tại từng thời điểm, bao gồm:
Tên sản phẩm;
Hình ảnh minh họa;
Mô tả cơ bản;
Thông số kỹ thuật;
Giá bán;
Tình trạng hàng hóa;
Thông tin bảo hành, nếu có.
Trong một số trường hợp, màu sắc, kiểu dáng hoặc một số chi tiết hiển thị trên website có thể có sai lệch nhỏ so với thực tế do thiết bị hiển thị, điều kiện ánh sáng, hoặc thay đổi từ nhà sản xuất.
Migiare.vn có quyền điều chỉnh thông tin sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mại hoặc tình trạng hàng hóa mà không cần thông báo trước trong trường hợp cần thiết, tuy nhiên các thay đổi đó sẽ không ảnh hưởng đến các đơn hàng đã được hai bên xác nhận trước đó, trừ khi có thỏa thuận khác.
Giá bán sản phẩm được thể hiện trên website tại thời điểm khách hàng tham khảo và có thể thay đổi tùy từng thời điểm, chương trình khuyến mại hoặc tình trạng thị trường.
Giá bán áp dụng để thanh toán là giá được Migiare.vn xác nhận lại với khách hàng tại thời điểm chốt đơn.
Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ theo phương thức thanh toán đã được hai bên thống nhất. Các nội dung chi tiết về hình thức thanh toán, thời điểm thanh toán và nghĩa vụ liên quan được quy định cụ thể tại Chính sách thanh toán đăng tải trên website.
Khách hàng có quyền:
Tìm hiểu thông tin về sản phẩm và chính sách giao dịch trước khi đặt hàng;
Yêu cầu Migiare.vn cung cấp thông tin liên quan đến đơn hàng;
Kiểm tra hàng hóa theo chính sách kiểm hàng của website;
Yêu cầu bảo hành, đổi trả hoặc khiếu nại theo chính sách đã công bố;
Được bảo mật thông tin cá nhân theo quy định.
Khách hàng có nghĩa vụ:
Cung cấp thông tin trung thực, chính xác khi đặt hàng;
Kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng khi được xác nhận;
Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo thỏa thuận;
Hợp tác trong quá trình giao nhận hàng;
Không sử dụng website vào các mục đích gian lận, phá hoại, gây cản trở hoạt động hoặc vi phạm pháp luật.
Migiare.vn có quyền từ chối phục vụ hoặc hủy đơn hàng nếu phát hiện thông tin khách hàng cung cấp không chính xác, có dấu hiệu gian lận, lạm dụng chính sách hoặc vi phạm điều khoản giao dịch.
Migiare.vn có quyền:
Kiểm tra, xác minh thông tin đơn hàng khi cần thiết;
Từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp hợp lý như: hết hàng, sai giá do lỗi hệ thống, khách hàng không xác nhận đơn, thông tin nhận hàng không rõ ràng, có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật;
Điều chỉnh nội dung website, giá bán, chương trình ưu đãi và chính sách khi cần thiết;
Tạm ngừng cung cấp dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc vì lý do bất khả kháng.
Migiare.vn có nghĩa vụ:
Công khai thông tin doanh nghiệp và chính sách giao dịch trên website;
Cung cấp thông tin sản phẩm minh bạch trong phạm vi có thể;
Thực hiện đúng các cam kết đã xác nhận với khách hàng;
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, giao nhận, bảo hành, đổi trả và giải quyết khiếu nại;
Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo mật.
Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được xác nhận giao cho đơn vị vận chuyển hoặc trước khi Migiare.vn hoàn tất việc chuẩn bị hàng.
Migiare.vn có quyền từ chối yêu cầu hủy đơn trong các trường hợp:
Hàng hóa đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển;
Hàng hóa được đặt theo yêu cầu riêng của khách hàng;
Hàng hóa thuộc nhóm khó thu hồi hoặc phát sinh chi phí đặc biệt;
Các trường hợp khác theo thỏa thuận cụ thể giữa hai bên.
Việc hủy đơn, hoàn tiền hoặc phát sinh chi phí liên quan sẽ được xử lý theo chính sách đổi trả/hoàn tiền và theo tình trạng thực tế của đơn hàng.
Các nội dung liên quan đến:
phương thức vận chuyển;
thời gian giao hàng;
quyền kiểm hàng;
điều kiện đổi trả;
điều kiện hoàn tiền;
điều kiện bảo hành;
trình tự tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
được quy định cụ thể tại các chính sách riêng được công bố trên website Migiare.vn.
Khách hàng có trách nhiệm đọc kỹ các chính sách liên quan trước khi thực hiện giao dịch.
Migiare.vn cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng chính sách bảo mật thông tin cá nhân được công bố trên website và theo quy định pháp luật hiện hành.
Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin tài khoản, thông tin liên hệ và chủ động thông báo cho Migiare.vn nếu phát hiện hành vi truy cập trái phép, lạm dụng hoặc rò rỉ thông tin liên quan đến giao dịch.
Migiare.vn không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh trong các trường hợp ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn:
Thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, sự cố điện, mạng viễn thông;
Chậm trễ do đơn vị vận chuyển hoặc bên thứ ba;
Khách hàng cung cấp sai thông tin nhận hàng;
Lỗi phát sinh từ phía khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn;
Các trường hợp bất khả kháng theo quy định pháp luật.
Trong mọi trường hợp, Migiare.vn sẽ cố gắng phối hợp cùng khách hàng để xử lý vụ việc trên tinh thần thiện chí và hợp tác.
Toàn bộ nội dung trên website Migiare.vn, bao gồm nhưng không giới hạn: hình ảnh, bố cục, biểu tượng, nội dung mô tả, tên gọi, thiết kế và các tài liệu khác, thuộc quyền quản lý và sử dụng hợp pháp của Migiare.vn hoặc bên thứ ba cho phép sử dụng hợp pháp.
Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, sử dụng lại, phát tán hoặc khai thác nội dung website cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Migiare.vn hoặc chủ thể có quyền liên quan.
Các điều khoản và điều kiện giao dịch này có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website Migiare.vn.
Migiare.vn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung nội dung điều khoản nhằm phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật tại từng thời điểm. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải, trừ khi có thông báo khác.
Trường hợp một hoặc một số điều khoản trong văn bản này bị cơ quan có thẩm quyền xác định là vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực thi hành.
Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện giao dịch chung, khách hàng vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN GP VIỆT NAM
Hotline: 0333030408
Email: migiare.vn@gmail.com
Địa chỉ thuế: Nhà TT4.30, Dự án khu nhà ở sinh thái Xuân Phương, đường Foresa 4a, Xuân Phương, TP Hà Nội
Địa chỉ kho: Số 10 Foresa 6B, Xuân Phương, Hà Nội
Thời gian làm việc: 8h - 17h30, Thứ 2 đến Thứ 7
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại này được xây dựng nhằm bảo đảm quyền lợi chính đáng của khách hàng trong quá trình mua sắm tại Migiare.vn
Chính sách đổi trả / hoàn tiền này quy định các trường hợp, điều kiện, thời hạn và quy trình đổi trả hàng hóa, hoàn tiền cho khách hàng khi mua sản phẩm tại Migiare.vn.
Chính sách kiểm tra hàng này quy định quyền và trách nhiệm của khách hàng và Migiare.vn trong việc kiểm tra hàng hóa tại thời điểm nhận hàng, nhằm bảo đảm tính minh bạch trong giao dịch và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng.
Chính sách bảo hành này quy định các nguyên tắc, điều kiện, thời hạn và quy trình tiếp nhận bảo hành đối với các sản phẩm được mua tại Migiare.vn.
Chính sách thanh toán này quy định các phương thức thanh toán, thời điểm thanh toán và các nguyên tắc liên quan đến việc thanh toán khi khách hàng mua sản phẩm tại website Migiare.vn.
Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Tổng Kho Mi Giá Rẻ áp dụng chính sách đổi/trả hàng trong vòng 15 ngày đối với các sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Chính sách vận chuyển / giao nhận này quy định về phạm vi giao hàng, phương thức giao hàng, thời gian giao hàng, trách nhiệm của các bên và các vấn đề liên quan đến việc giao nhận hàng hóa khi khách hàng mua sản phẩm tại Migiare.vn.
